Được chuyển sang chuyên khoa là bước đúng. Nhưng nếu đi tay không thì buổi đó phần lớn dùng để hỏi lại những gì đã biết.
Vì sao đi tay không thì mất buổi
- Buổi khám chuyên khoa thường ngắn
- Không có dữ liệu thì phần lớn thời gian dùng để hỏi lại
- Hoặc để chỉ định làm lại
- Cả hai đều là lặp lại việc đã làm
- Và mình mất thêm một vòng chờ
Mục cuối là chi phí thật, và nó thường tính bằng tuần.
Năm thứ nên mang
- Toàn bộ kết quả đã làm
- Giấy chuyển hoặc ghi chú của bác sĩ trước
- Tờ thông tin về mình
- Danh sách thuốc đang dùng
- Một tờ ghi câu hỏi gốc và ba câu mình muốn được trả lời
Mục cuối là thứ ít ai mang, và nó là thứ đổi chất lượng buổi khám nhiều nhất.
Nói gì ngay đầu buổi
- Vì sao mình được chuyển tới
- Câu hỏi cần trả lời là gì
- Một câu đó định hướng cả buổi
- Thay vì để buổi khám bắt đầu bằng việc kể lại từ đầu
- Kể lại từ đầu thường mất nửa thời gian
Mục thứ ba là kỹ thuật đơn giản nhất, và nó áp cho mọi lần đi khám nơi mới.
Xin giấy chuyển có nội dung
- Không chỉ ghi tên chuyên khoa
- Mà ghi câu hỏi cần trả lời
- Ghi những gì đã làm và kết quả chính
- Ghi thuốc đang dùng
- Xin bác sĩ ghi bốn phần đó
Mục thứ hai là phần đổi nhiều nhất, và giấy chuyển thiếu nó thì gần như vô dụng.
Sắp hồ sơ theo thời gian
- Cũ ở dưới, mới ở trên
- Ghi năm lên từng tờ
- Đánh dấu tờ có kết quả bất thường
- Bỏ những tờ trùng lặp
- Một tập gọn thì được đọc, một tập lộn thì bị bỏ
Mục cuối là lý do đáng sắp, và nó là chi tiết rất thực tế.
Ba câu mình muốn được trả lời
- Viết ra trước, ngắn
- Đưa hoặc đọc ngay đầu buổi
- Vì cuối buổi thì thường hết thời gian
- Và lúc đó mình cũng quên
- Ba câu là vừa, nhiều hơn thì không kịp
Mục thứ ba là lý do phải đưa sớm, và nó là lỗi thứ tự hay gặp nhất.
Cái nên hỏi trong buổi
- Kết luận của anh chị là gì
- Có cần làm thêm gì không, và nó trả lời câu gì
- Việc cần làm tiếp và mốc thời gian
- Ai theo tiếp: chuyên khoa hay bác sĩ ban đầu
- Dấu hiệu nào thì quay lại sớm
Mục thứ tư là câu quan trọng nhất, vì không rõ thì cả hai bên đều tưởng bên kia đang theo.
Vì sao câu ai theo tiếp lại quan trọng
- Chuyên khoa giải quyết phần của họ rồi trả về
- Bác sĩ ban đầu tưởng chuyên khoa đang theo
- Nên có khoảng trống không ai theo
- Và người bệnh không biết là có khoảng trống đó
- Hỏi một câu là đóng được
Mục thứ ba là chỗ rủi ro thật, và nó là vấn đề rất phổ biến.
Mang kết quả về cho bác sĩ đã chuyển mình đi
- Đây là bước hay bị bỏ
- Nhưng nó là chỗ thông tin bị rơi
- Xin bản ghi kết luận từ chuyên khoa
- Mang về hoặc gửi cho bác sĩ ban đầu
- Và xin xác nhận là họ đã nhận
Mục cuối là bước đóng vòng, và thiếu nó thì việc bàn giao không xảy ra.
Nếu hai bên nói khác nhau
- Chuyện này có xảy ra và không phải ai sai
- Đừng tự chọn một bên rồi im lặng với bên kia
- Nói rõ với cả hai rằng bên kia đang nói gì
- Xin hai bên nói trực tiếp với nhau nếu cần
- Đừng làm người truyền tin giữa hai bác sĩ
Mục cuối là chỗ đáng nhấn, vì thông tin đi qua người không chuyên môn hay mất chi tiết quyết định.
Nếu phải chờ lâu mới có lịch
- Hỏi bác sĩ ban đầu trong lúc chờ nên làm gì
- Hỏi dấu hiệu nào thì không chờ nữa
- Hỏi có nơi nào khác sớm hơn không
- Xin được gọi lại nếu có chỗ trống
- Mục thứ hai là quan trọng nhất
Mục thứ hai là chỗ an toàn, vì chờ không có ngưỡng là chờ không biết tới khi nào.
Đi chuyên khoa mà không có chỉ định
- Có thể tự đi, nhưng thường kém hiệu quả hơn
- Vì không có câu hỏi và không có dữ liệu bước trước
- Nên chuyên khoa phải bắt đầu lại từ đầu
- Và có thể chỉ định làm cả bộ
- Qua bác sĩ ban đầu thì thường nhanh hơn và rẻ hơn
Mục cuối là kết luận, và nó ngược với cảm giác rằng đi thẳng thì nhanh hơn.
Ghi lại sau buổi khám
- Kết luận là gì
- Việc cần làm và mốc
- Ai theo tiếp
- Dấu hiệu nào thì quay lại
- Ghi trong xe hoặc ngay khi ra khỏi phòng
Mục cuối là chỗ quyết định, vì về tới nhà là đã mất một nửa.
Việc cần làm sau khi có kết quả
- Xin bản ghi kết luận và việc cần làm tiếp
- Hỏi rõ ai là người theo tiếp
- Mang bản đó về cho bác sĩ đã chuyển mình đi
- Lưu vào tập hồ sơ theo thời gian
- Đặt lời nhắc cho mốc được hẹn
Mục thứ ba là việc hay bị bỏ nhất, và nó là chỗ thông tin rơi giữa hai bên.
Câu hỏi thường gặp
Nên mang gì khi đi khám chuyên khoa?
Toàn bộ kết quả đã làm, giấy chuyển hoặc ghi chú của bác sĩ trước, tờ thông tin về mình, danh sách thuốc đang dùng, và một tờ ghi câu hỏi gốc cùng ba câu mình muốn được trả lời.
Vì sao đi tay không thì mất buổi?
Vì buổi khám chuyên khoa thường ngắn, và nếu không có dữ liệu thì phần lớn thời gian dùng để hỏi lại những gì đã biết hoặc để chỉ định làm lại. Cả hai đều là lặp lại việc đã làm.
Nên nói gì đầu buổi?
Nói ngay vì sao mình được chuyển tới và câu hỏi cần trả lời là gì. Một câu đó định hướng cả buổi, thay vì để buổi khám bắt đầu bằng việc kể lại từ đầu.
Sau buổi khám chuyên khoa nên làm gì?
Xin bản ghi kết luận và việc cần làm tiếp, hỏi ai là người theo tiếp — chuyên khoa hay bác sĩ ban đầu, và mang bản đó về cho bác sĩ đã chuyển mình đi. Bước cuối hay bị bỏ và nó là chỗ thông tin bị rơi.